Cookies i analityka serwisu
Po co zbieramy dane
Administratorem analityki jest Wakacje Amigos. Korzystamy z PostHog uruchomionego na naszej własnej infrastrukturze. Badamy, na którym etapie wyszukiwania, wyboru oferty i wysyłania zapytania pojawiają się trudności. Analityka uruchamia się automatycznie, niezależnie od zamknięcia komunikatu informacyjnego.
Co rejestrujemy
Zbieramy odsłony, źródło wejścia i oznaczenia kampanii, typ urządzenia, kliknięcia, widoczność przycisków, wyniki wyszukiwania, czas odpowiedzi i błędy. Łączymy etapy za pomocą losowego identyfikatora przeglądarki i sesji. Rejestrujemy przyjęcie rezerwacji lub zapytania oraz późniejszy status umowy. Kliknięcie numeru telefonu oznacza jedynie zamiar kontaktu — nie potwierdza połączenia ani rozmowy.
Nagrania i maskowanie
Nagrania odtwarzają układ strony i interakcje. Maskujemy tekst i pola formularzy, wyłączamy zawartość czatu oraz panel pracowników i prywatne dokumenty. Nie zapisujemy treści wiadomości, danych uczestników, danych płatniczych ani parametrów adresu strony. Zdarzenia techniczne nie zawierają treści żądań ani odpowiedzi. Nie zbieramy adresów IP odwiedzających do tej analityki.
Przechowywanie i pliki w przeglądarce
Okres retencji zdarzeń wynosi 90 dni, a nagrań 30 dni; sprzątanie magazynów odbywa się asynchronicznie. Losowe powiązanie z rezerwacją pozostaje przy zgłoszeniu, aby przypisać późniejszy status umowy. Dane analityczne pozostają na naszej infrastrukturze. Losowe identyfikatory PostHog są przechowywane w pamięci lokalnej przeglądarki; informację o zamknięciu komunikatu zapisujemy w cookie amigos_analytics_notice_v1 na 180 dni. Cookies sesji, ustawienia wyszukiwania i zabezpieczenia służą działaniu serwisu. Wyczyszczenie danych witryny usuwa identyfikatory z urządzenia.
Usługi funkcjonalne
Wyłączyliśmy zewnętrzną analitykę i marketing Google, Meta, Smartlook, MailerLite, TrafficScanner i SalesManago. Oddzielnie działają usługi niezbędne do obsługi wybranego działania, w tym dostawcy ofert, poczta oraz czat AI korzystający z OpenAI po wysłaniu wiadomości. Błędy aplikacji obsługuje także nasz Sentry. Informacja o lokalnej analityce nie oznacza, że usługi te przetwarzają wszystkie dane wyłącznie na tym serwerze.
Pytania o dane
W sprawie wykorzystania danych i przysługujących praw skontaktuj się z Wakacje Amigos przez stronę Kontakt. Szczegóły przetwarzania danych rezerwacji znajdują się również w dokumentach dostępnych przy formularzach.