Wróć do listy artykułów

Umowa gwarancją udanych wakacji

Ważne informacje | 24-07-2019, Aktualizacja: 24-11-2020
umowa wakacyjna, umowa imprezy turystycznej, zawarcie umowy impreza turystyczna, niemieckie biuro podrozy, biuro podrozy w jeleniej gorze, biuro podrozy jelenia gora
Przed podpisaniem umowy w sprawie wycieczki turystycznej, warto zapoznać się z obowiązującymi warunkami oraz wszystkimi ważnymi kwestiami w sprawie naszego wyjazdu.

Bezpieczne wakacje należy zacząć od wyszukania wiarygodnego biura oraz uważnego skompletowania i przeczytania dokumentów rezerwacyjnych.

 

 

Aby nasze wakacje były udane to podstawową i najważniejszą kwestią jest przede wszystkim uważne przeczytanie zawartej umowy na zakupione usługi turystyczne. Zgodnie z obowiązującym prawem w dokumentach w języku polskim muszą być zawarte dane tj.: 

 

a)   Miejsce wakacyjnego wypoczynku – kraj, region oraz miejscowość

Podanie tych parametrów jest dość istotne, gdyż w razie np. przedłużenia budowy nowego hotelu organizatorzy wycieczki są zobowiązani do znalezienia hotelu zastępczego w danej okolicy i w wybranym standardzie hotelu. 

 

b)   Termin wczasów oraz długość trwania wypoczynku

 W przypadku wycieczek niemieckich organizatorów mamy możliwość wyboru niestandardowej ilości dni wypoczynku (np. 9, 11 czy 12 dni wakacji). 

 

c)   Ilość noclegów 

Doba hotelowa zazwyczaj rozpoczyna się o godzinie 14, a kończy się ok. godziny 12 – należy zatem uzgodnić tą kwestę zwłaszcza, jeżeli docieramy do hotelu np. o godz. 3 nad ranem, a jeżeli wyjeżdżamy np. o godz. 2 w nocy, to warto ustalić kiedy otrzymamy i kiedy musimy opuścić pokój. 

 

d)   Nazwa hotelu

Tu powinniśmy otrzymać załącznik np. w postaci katalogu, gdzie będą opisane szczegółowe informacje o hotelu: położenie, odległość od plaży i centrum, infrastruktura, świadczenia bezpłatne i płatne np. WIFI itp.

 

e)   Rodzaj pokoju

Jeżeli jest wpisany kod zakwaterowania to te informacje muszą być zgodne z opisem w katalogu czyli położenie np. od strony morza, ogrodu, ulicy; wyposażenie, klimatyzacja, barek itp. lub jeżeli są to apartamenty to należy sprawdzić czy pościel i naczynia są płatne).

 

f)   Rodzaj wyżywienia

Wyróżniamy cztery podstawowe typy wyżywienia: bez wyżywienia; śniadania (UF); dwa posiłki (HP) – śniadania i obiadokolacje, gdzie zazwyczaj napoje do obiadokolacji są dodatkowo płatne; trzy posiłki (VP) – pełne wyżywienie, ale napoje do obiadu i obiadokolacji są dodatkowo płatne; all inclusive (AL) – tu warto sprawdzić co obejmuje ten rodzaj wyżywienia np. jakie alkohole są wliczone w cenę i w jakich godzinach są serwowane. 

 

g)   Opis hotelu

Przy opisie hotelu istotne jest to, aby zwrócić uwagę na infrastrukturę, bo to wiąże się z jakością wypoczynku np. warto zwrócić uwagę czy leżaki, materace i parasole są wliczone w cenę. Istotna jest np. informacja o dowozie do plaży itp.

 

h)   Przewoźnik i planowane godziny przelotu

W umowie zawsze podana jest informacja, iż godziny przelotów nie są stałe i mogą się zmienić w obrębie całego dnia wylotu. 

 

i)   Całkowita cena imprezy turystycznej

Tutaj ważne jest to, aby była podana informacja o łącznej płatności za całą wycieczkę. Cena powinna być podana w złotówkach, a jeżeli jest to impreza niemieckiego organizatora to także w euro. Klient decyduje w jakiej walucie nastąpi zapłata.

 

j)   Nazwa organizatora wyjazdu oraz załączone obowiązkowe ubezpieczenie OC (wymagane przez ustawę o usługach turystycznych)

Zgodnie z ustawą o usługach turystycznych wszyscy Klienci są zobowiązani do uiszczenia zapłaty za TFG (Turystyczny Fundusz Gwarancyjny) w wysokości 10 zł za osobę w krajach europejskich lub 13 zł za osobę w krajach poza Europą. 

 

k)   Ważność wpisu organizatora imprezy turystycznej w Centralnej Ewidencji i Wykazy w Turystyce 

Tutaj podajemy linka na stronę, gdzie możemy to sprawdzić. 

 

l)   W imieniu organizatora umowę zawiera upoważniona osoba, a w imieniu Klienta podaje dane osoby zamawiającej zobowiązanej finansowo

Osoba zamawiająca wycieczkę turystyczną jest zobowiązana finansowo za wszystkich uczestników wycieczki, którzy są zamieszczeni na umowie. 

 

m)   Ubezpieczenie

Należy zwrócić uwagę na zakres ubezpieczenia podstawowego, a także w razie chorób przewlekłych uzyskać informacje o możliwości wykupienia dodatkowego ubezpieczenia. Polecamy także polisy ubezpieczeniowe, które chronią Klientów w razie rezygnacji i przerwania podróży w związku ze zdarzeniami losowymi.

 

n)   Terminy płatności oraz numery kont

W przypadku wycieczek niemieckich organizatorów Klient ma możliwość płatności w EURO na konto walutowe bądź w PLN na konto zwykłe. 

 

 

Sprzedawca usługi jest zobowiązany do poinformowania Klientów o:

 

•   obowiązkowych szczepieniach

•   konieczności wykupienia wizy lub promesy wizowej

•   komunikatach MSZ odnośnie bezpieczeństwa

 

 

Bardzo ważne jest, aby wraz z umową uzyskać dokumenty, które doprecyzują informacje o wyjeździe. Bezwzględnie oprócz umowy należy uzyskać:

 

a)   Ogólne warunki uczestnictwa w języku polskim

W szczegółach opisane są prawa i obowiązki stron. Kupując tanie wyloty z Niemiec często Klienci otrzymują w języku niemieckim ogólne warunki uczestnictwa i często nie bardzo wiedza co podpisują. W razie reklamacji niestety sądy nie uznają tłumaczenia, że Klient nie wiedział co podpisuje.

 

b)   Ogólne warunki ubezpieczenia

Szczegółowo opisany zakres zdarzeń, które obejmuje ubezpieczenie. Większość ubezpieczeń nie obejmuje swoją ochroną zdarzeń po wypiciu alkoholu, a przecież alkohol jest dla ludzi i wyjeżdżając na wakacje mamy prawo spożywać napoje alkoholowe. Jeżeli chorujemy na choroby przewlekłe, to należy dokupić dodatkowe ubezpieczenie, ponieważ ubezpieczenie podstawowe obejmuje wyłącznie zdarzenia losowe. Nie zawsze Klienci są informowani o tym, że praktycznie żadne ubezpieczenie nie obejmuje ataków terrorystycznych.

 

c)   Link lub w formie pisemnej informacje zamieszczane przez MSZ o miejscach niebezpiecznych ze względu na sytuacje społeczno-polityczną czy zagrożenia o innym charakterze

O takich informacjach Klienci powinni być poinformowani przez biuro turystyczne w trakcie rezerwacji wycieczki. Informacja jest także umieszczona na polskiej umowie, z którą Klient również powinien się zapoznać przed jej podpisaniem.

 

d)   Szczegółowy opis warunków zakwaterowania

Powoli na uniknięcie nieporozumień zwłaszcza w sytuacji, kiedy rzeczywistość okaże się inna niż to co zakupiliśmy.

 

 

Jeżeli będziemy przestrzegać powyższych zasad i nawet kupując tanie wakacje, otrzymamy pełne informacje o ofercie, to z pewnością unikniemy rozczarowania i nie będziemy pisać reklamacji. Jeżeli jednak dojdzie do sytuacji, że trzeba będzie składać reklamacje, to będziemy mieli pisemne dowody na rozbieżności pomiędzy zakupioną ofertą a stanem faktycznym. O tym jak składać reklamacje napiszę w następnym artykule. Oczywiście życzę, aby takie sytuacje nie miały miejsca 😊

Poprzedni wpis
Następny wpis

Czytaj także

Może zainteresują cię poniższe wpisy

turcja riwiera egejska, atrakcje riwiery egejskiej, wakacje all inclusive, turcja przyroda, turcja cuda natury, wypoczynek all inclusive, turcja wakacje 2022, riwiera turecka wakacje 2022, turcja atrakcje przyrodnicze, turcja atrakcje historyczne, turcja co zobaczyć, turcja egejska zwiedzanie
Warto wiedzieć
9 najpopularniejszych atrakcji Riwiery Egejskiej

Wakacje all inclusive w Turcji to nie tylko plaża — poznaj najciekawsze atrakcje historyczne i przyrodnicze Riwiery Egejskiej.

cozumel wakacje, cozumel wczasy, cozumel wycieczki, cozumel wypoczynek, cozumel all inclusive, cozumel last minute, cozumel first minute, cozumel z niemiec, meksyk cozumel, wakacje na wyspie cozumel
Warto wiedzieć
Meksyk – wakacje na wyspie Cozumel

Wakacje na zjawiskowej wyspie Cozumel u wybrzeża Półwyspu Jukatan w Meksyku — dlaczego i kiedy warto tam pojechać?

wakacje 2022, wczasy 2022, grecja 2022, grecja all inclusive, grecja last minute, grecja first minute, grecja z niemiec, kos wczasy all inclusive, kos wczasy last minute, kos wczasy first minute, kos wakacje all inclusive, kos wakacje last minute, kos wakacje first minute, kos wycieczki all inclusive, kos wycieczki last minute, kos wycieczki first minute, kos 2022, kos all inclusive, grecja 2022, wyspy greckie 2022
Wypoczynek z Amigos
Wakacje w Grecji na wyspie Kos

Grecka wyspa Kos to doskonałe miejsce na aktywny wypoczynek oraz relaksujące wakacje all inclusive z plażowaniem.

turcja wakacje 2022, turcja wczasy 2022, riwiera turecka wakacje all inclusive, riwiera turecka wczasy all inclusive, turcja wakacje all inclusive, turcja wczasy all inclusive, kurorty riwiery tureckiej, ruiny side, wodospad manavgat, jaskinia beldibi, side co zobaczyć, wypoczynek all inclusive, atrakcje side
Warto wiedzieć
Turcja — Side, Manavgat i Beldibi na wakacje 2022

Poznaj kurorty Riwiery Tureckiej — Side, Manavgat i Beldibi, idealne na wakacje 2022 oraz ich najciekawsze atrakcje turystyczne.

Zainspiruj się

Wyszukaj idealną ofertę z wybranych kategorii

Tanie wakacje 2022 z Niemiec

Atrakcyjne oferty last minute i all inclusive niemieckich organizatorów wypoczynku na wakacje 2022, z wylotem z wielu lotnisk, w tym z Niemiec, Czech i Polski

COVID-19 — nowości w zasadach podróżowania

COVID-19 — nowości i zmiany w zasadach podróżowania i pobytu na wakacjach za granicą i powrotu z urlopu do kraju.

Wakacje 2022 all inclusive

Wakacje 2022 za granicą w wygodnej formule all inclusive

Indonezja na wakacje 2022

Wakacje 2022 w Indonezji na egzotycznych wyspach – Bali, Jawa, Sumatra i Lombok

Egzotyczne wakacje 2022 na Karaibach

Egzotyczne wakacje all inclusive 2022 na rajskich Karaibach – Meksyk, Dominikana, Kuba, Jamajka, Aruba, Curacao i Kostaryka

Lato 2022 w Turcji

Lato 2022 w popularnych regionach Turcji – Riwiera Turecka i Riwiera Egejska, z wylotem z Niemiec i Polski

Pamiętaj o marzeniach

Zapisz się na newsletter i otrzymuj najlepsze oferty na email!

Niniejsza strona korzysta z plików cookies oraz local storage przeglądarki. Przeglądając tę stronę zgadzasz się na niniejsze warunki. Możesz zapoznać się również z informacjami dotyczącymi danych osobowych.