Wróć do listy artykułów

Bezpieczne wakacje 2021

Ważne informacje | 18-10-2018, Aktualizacja: 30-07-2023
bezpieczne wakacje, bezpieczne podróże, wakacje 2021, wakacje z Niemiec, wyloty z Niemiec, wczasy z Niemiec, tanie wakacje z Niemiec, tanie wakacje z rodziną, niemieckie biura podróży, biuro podróży jelenia góra
Wybierając się na wakacje za granicę warto skorzystać z dobrego ubezpieczenia turystycznego. Niemieckie biura podróży oferują korzystne ubezpieczenie swoim klientom do pakietu wycieczki z Niemiec.

Teoretycznie wszyscy turyści z terenów Unii Europejskiej mają takie same prawa i obowiązki. Należy pamiętać, aby uważnie przeczytać umowę świadczenia usług turystycznych i dopiero po zapoznaniu się z ogólnymi warunkami uczestnictwa, w pełni świadomie złożyć swój podpis. Umowa określa prawa i obowiązki obu stron.

 

 

Zmiany w ustawie 

Od 1.07.2018 roku weszły w życie nowe przepisy dotyczące imprez turystycznych, które są bardzo istotne dla podróżnych. O czy warto wiedzieć, decydując się na zakup wycieczki za granicę

 

 

Reklamacje 

Przestał obowiązywać 30 dniowy termin (licząc od daty powrotu z wyjazdu) na składanie reklamacji. Aktualnie Klient ma prawo do dochodzenia roszczeń przez kolejne 3 lata. Uwagi i odstępstwa od zawartej umowy Klient powinien zgłosić jak najszybciej (nawet w trakcie trwania wycieczki). Jeżeli chodzi o kwestie związane z RODO, to organizator (w razie braku zapisów w umowie) ma prawo do przechowywania danych osobowych przez okres trwania umowy. 

 

Nowością jest też to, że organizator nie ma określonego terminu na przekazanie odpowiedzi na złożoną reklamację. Wcześniej był to okres 30 dni i przekroczenie danego terminu oznaczało z mocy prawa uznanie reklamacji za zasadną. W związku z tym następowały określone konsekwencje finansowe dla organizatora wyjazdu. Kolejną istotną kwestią jest to, że Klient może złożyć reklamację nie tylko u organizatora, ale również w biurze agencyjnym, gdzie zakupił usługi turystyczne.

 

 

Zwrot kosztów wycieczki

Klient ma prawo do bezkosztowego odstąpienia od umowy, jeżeli organizator wycieczki podniesie cenę o więcej niż 8% wartości zakupionej imprezy turystycznej. Informacje o możliwości podwyżek muszą być wpisane do umowy na świadczenie usług turystycznych, gdzie określone są parametry wyjazdu oraz prawa i obowiązki stron. W razie braku takiego zapisu organizator wycieczki nie ma prawa do zmiany ceny imprezy turystycznej i niezależnie od wysokości podwyżek kosztów związanych z wyjazdem, Klienta obowiązuje cena zawarta w umowie. Touroperator ma obowiązek przekazania Klientowi informacji o wzroście cen najpóźniej na 21 dni przez rozpoczęciem imprezy turystycznej. 

 

Koszty wycieczki mogą wzrosnąć proporcjonalnie w razie: 

 

a)   cen paliwa,

b)   podatków,

c)   różnego rodzaju opłaty np. lotniskowe

 

W przypadku zmniejszenia cen poszczególnych rodzajów usług składających się na imprezę turystyczną, organizator wycieczki ma obowiązek obniżenia ceny. Klient ma prawo dochodzenia roszczeń z tego tytułu.

 

 

Nadzwyczajne okoliczności 

Według nowych przepisów Klient w sytuacji, gdy wystąpią nadzwyczajne okoliczności, może bezkosztowo odstąpić od umowy. Do nadzwyczajnych okoliczności możemy zaliczyć: 

 

•   zagrożenie atakami terrorystycznymi; 

•   trzęsienie ziemi i zagrożenie kolejnymi wstrząsami;

•   wybuch wulkanu; 

•   epidemia; 

•   inne podobne zdarzenia mające wpływ na zdrowie i życie turysty. 

 

W razie zaistnienia w/w zdarzeń oraz niemożliwości realizacji usług według zawartej umowy, touroperator imprezy turystycznej ma obowiązek zwrócić dokonane opłaty przez Klienta w ciągu 14 dni od powzięcia informacji o niebezpieczeństwie. 

 

 

Zmiany parametrów wycieczki 

W przypadku dokonania przez organizatora imprezy turystycznej zmian parametrów zakupionej wycieczki tj. destynacja, termin, długość pobytu, rodzaj środka transportu i innych istotnych kryteriów dotyczących wyjazdu, to Klient ma prawo do bezpłatnego odstąpienia od umowy. W tym wypadku organizator ma obowiązek zwrotu wpłaconych pieniędzy. Jeżeli jednak organizator zastrzeże sobie dopuszczalne zmiany parametrów wyjazdu w umowie, to niestety Klient traci prawo do nieodpłatnej rezygnacji. Niezależnie od wszystkiego stronom zawsze przysługuje droga sądowa.

 

 

Umowa na odległość 

Zmieniły się zasady w zakresie zawierania umów na odległość. Według nowego prawa można odstąpić od umowy w ciągu 14 dni tylko pod warunkiem, jeżeli została ona zawarta poza lokalem biura turystycznego.

 

 

Odwołanie wycieczki 

Jeżeli w umowie zawarte jest zastrzeżenie, że impreza turystyczna będzie realizowana tylko przy określonej liczbie uczestników, to organizator ma prawo do odwołania wycieczki. W tym wypadku Klientowi nie przysługuje z tego tytułu odszkodowanie. Organizator ma obowiązek w ciągu 14 dni zwrócić wpłacone pieniądze. 

 

Nowe przepisy precyzują terminy, w jakich najpóźniej należy poinformować o tym fakcie Klientów:

 

•   20 dni przed imprezą, która ma trwać więcej niż 6 dni;

•   7 dni przed imprezą, która ma trwać od 2-6 dni;

•   48 godzin przed imprezą, która jest krótsza niż 2 dni.

 

 

Bankructwo organizatora wycieczki 

Zdarzają się sytuację, że organizatorzy wycieczek ogłaszają upadłość firmy i niewypłacalność przed naszym planowanym wylotem lub w trakcie trwania wycieczki. Co wtedy? Przy założeniu, że impreza turystyczna była organizowana przez podmiot działający zgodnie z prawem, czyli posiadający: wpis do Centralnej Ewidencji Organizatorów i Pośredników, ma wykupione ważne ubezpieczenie OC oraz dokonywał opłat na Turystyczny Fundusz Gwarancyjny, to bankructwo organizatora nie będzie miało wpływu na kontynuowanie wypoczynku.

Poprzedni wpis
Następny wpis

Czytaj także

Może zainteresują cię poniższe wpisy

dominikana puerto plata, puerto plata wypoczynek, region puerto plata, puerto plata wakacje, puerto plata wczasy, puerto plata wycieczki, puerto plata all inclusive, puerto plata last minute, puerto plata z niemiec, puerto plata atlantyk, puerto plata bursztynowe wybrzeże, puerto plata co zobaczyć, puerto plata atrakcje, puerto plata plaże, puerto plata imprezy
Warto wiedzieć
Dominikana – egzotyczne Puerto Plata

Puerto Plata w Dominikanie to idealne miejsce na błogie, relaksujące wakacje all inclusive, szczególnie jesienią i zimą

kos atrakcje, kos ciekawe miejsca, kos zabytki, kos co warto zobaczyć, grecja wyspa kos, kos wakacje, kos wczasy, kos wycieczki, kos all inclusive, kos last minute, kos z niemiec
Warto wiedzieć
Wyspa Kos — pływające ogrody na Morzu Egejskim

Sprawdź, jaka jest grecka wyspa Kos, z czego słynie i jakie atrakcje warto tam zobaczyć.

dominikana, punta cana, puerto plata, dominikana wakacje, dominikana wczasy, dominikana wycieczki, dominikana punta cana, dominikana all inclusive, dominikana last minute, punta cana wakacje, punta cana wczasy, punta cana wycieczki, punta cana all inclusive
Polecane hotele
TOP 10 – najlepsze hotele w Dominikanie dla rodzin

Egzotyczne wakacje w rajskiej Dominikanie — rodzinne wakacje w najlepszych hotelach z formułą all inclusive.

bułgaria słoneczny brzeg, bułgaria wakacje, bułgaria last minute, bułgaria first minute, słoneczny brzeg plaża, słoneczny brzeg dla rodzin, bułgaria wakacje all inclusive, bułgaria wakacje last minute, słoneczny brzeg first minute, bułgaria burgas, wakacje słoneczny brzeg, słoneczny brzeg wczasy, bułgaria wakacje z rodziną
Warto wiedzieć
Bułgaria — Słoneczny Brzeg na wczasy z rodziną

Bułgarski kurort Słoneczny Brzeg to wspaniałe miejsce na wypoczynek dla całej rodziny i dla osób lubiących imprezować.

Zainspiruj się

Wyszukaj idealną ofertę z wybranych kategorii

Tanie wakacje 2024 z Niemiec

Atrakcyjne oferty last minute i all inclusive niemieckich organizatorów wypoczynku na wakacje 2024, z wylotem z wielu lotnisk, w tym z Niemiec, Czech i Polski

Lato 2024 z rodziną w Turcji

Lato 2024 w Turcji – Riwiera Turecka i Turcja Egejska na rodzinne wakacje z niemieckimi biurami podróży

Wakacje 2024 na wybrzeżach Hiszpanii

Wakacje 2024 na wybrzeżach kontynentalnej Hiszpanii w atrakcyjnych ofertach z wylotem z Niemiec

Wakacje 2024 dla rodzin

Rodzinne wakacje 2024 w formule all inclusive w najchętniej odwiedzanych miejscach przez rodziny z dziećmi – Turcja, Bułgaria, Grecja i Hiszpania

Indonezja — wakacje 2024 na wyspie Bali

Wakacje 2024 w Indonezji na egzotycznej wyspie Bali

Słoneczne wakacje — lato 2024

Beztroskie wakacje 2024 all inclusive dla singli, par i rodzin z dziećmi – Grecja, Hiszpania, Bułgaria, Portugalia, Cypr i Turcja

Pamiętaj o marzeniach

Zapisz się na newsletter i otrzymuj najlepsze oferty na email!

Niniejsza strona korzysta z plików cookies oraz local storage przeglądarki. Przeglądając tę stronę zgadzasz się na niniejsze warunki. Możesz zapoznać się również z informacjami dotyczącymi danych osobowych.